В сервисе Добрая Тётя безопасность ребёнка всегда на первом месте. Мы допускаем к работе только тех автонянь, которые проходят проверку и соответствуют нашим внутренним требованиям. Наша задача — чтобы ребёнок чувствовал себя спокойно в дороге, а родители были уверены в человеке за рулём.
Анкета и базовая информация. Кандидат заполняет подробную анкету: данные о себе, опыте вождения, автомобиле, районе проживания и предпочтительном графике работы. Это первый фильтр, который позволяет отсеять неподходящие заявки.
Проверка документов. Мы запрашиваем паспорт, водительское удостоверение, документы на автомобиль и фотографии машины. Документы проходят ручную проверку, при необходимости запрашиваем дополнительные подтверждения.
Автомобиль в хорошем состоянии. Автоняня должна иметь исправный, ухоженный и безопасный автомобиль. Нас интересует не марка, а состояние: чистота салона, исправные ремни безопасности, детские кресла или бустеры по требованию родителей.
Оценка опыта и аккуратности. Нас интересует не только стаж в годах, но и отношение к детям, готовность следовать правилам сервиса, умение спокойно реагировать на дорожную ситуацию и изменения в планах поездки.
На первых этапах автоняня получает ограниченный объём поездок. Мы смотрим на пунктуальность, корректность общения, следование маршруту и инструкции по передаче ребёнка. При необходимости даём обратную связь и уточнения.
В сервисе действует система обратной связи: родители могут дать комментарий после поездки, сообщить о своих впечатлениях и важных деталях. Эти сообщения анализируются, и при необходимости мы связываемся с няней для разъяснений или корректировок.
Чёткие инструкции. Перед поездкой автоняня получает понятное описание маршрута: место и время встречи, кто передаёт ребёнка, куда нужно доставить и кому передать на финише. Это убирает лишние вопросы и снижает риск недоразумений.
Фиксированные этапы сопровождения. Поездка делится на этапы: прибытие к месту встречи, посадка ребёнка, движение по маршруту, прибытие и передача. Статусы фиксируются в системе, и при необходимости информация может быть оперативно проверена.
Коммуникация с родителем. Родитель заранее знает, кто поедет с ребёнком, и может через сервис уточнить детали: особенности ребёнка, режим дня, пожелания по пути.
Поддержка сервиса. Команда Доброй Тёти остаётся на связи на протяжении всей поездки. В случае изменений, задержек или форс-мажоров мы помогаем согласовать новые условия и обеспечить безопасность ребёнка.
Мы не воспринимаем проверку автонянь как формальность. К работе допускаются только те, кому мы готовы доверить собственных детей. Тщательная проверка, понятные правила, контроль качества и прозрачная система сопровождения делают каждую поездку предсказуемой и безопасной.
Добрая Тётя создаёт для родителей и детей понятные, контролируемые условия поездки, а для автонянь — чёткие стандарты работы. Это позволяет всем участникам процесса чувствовать себя уверенно и спокойно.
